L’organisation peut restreindre l’accès au bâtiment pour les personnes qui :

• Cherchent à accéder lorsque la capacité maximale autorisée a été dépassée.
• Affichent des attitudes violentes ou discriminatoires.
• Montrent des signes d’intoxication ou d’abus de drogues.
• Portent des vêtements, des objets ou des symboles qui peuvent inciter à la violence.
• Portent des vêtements avec une traîne ou des accessoires qui peuvent devenir un obstacle en cas d’évacuation d’urgence du bâtiment.

Si une telle personne se trouve déjà dans le bâtiment, le propriétaire du bâtiment peut l’évacuer.

• Tous les visiteurs doivent présenter leur billet lors de l’entrée dans le bâtiment et le conserver jusqu’à la sortie du bâtiment. L’organisation ne garantit pas l’authenticité des billets s’ils n’ont pas été achetés à un point de vente officiel.
• Les enfants de moins de dix-huit (18) ans doivent être accompagnés d’un adulte pendant toute la visite.
• Les sacs et sacs à dos seront vérifiés lors du contrôle de sécurité. L’accès au bâtiment ne sera pas autorisé lorsqu’on porte des objets qui pourraient être considérés comme dangereux.
• Les animaux domestiques ne sont pas acceptés dans le bâtiment (sauf les chiens-guides).

• Vous vous trouvez dans un espace muséal classé au patrimoine mondial de l’UNESCO. Il est de la responsabilité de chacun de le préserver pour les futures générations de visiteurs.
• Afin d’assurer la conservation des œuvres d’art ou des expositions, il n’est pas permis de les toucher, d’utiliser le flash pour prendre des photos ou de porter des sacs à dos sur votre dos. Tout sac à dos doit être porté devant vous ou laissé dans les casiers gratuits au rez-de-chaussée.
• De même, afin d’assurer une visite mémorable pour tous et de respecter les autres visiteurs, veuillez vous comporter de manière civile, sans élever la voix ou parler au téléphone portable. Évitez également les foules, la précipitation et l’obstruction du mouvement des autres visiteurs.
• Il est interdit de fumer, de manger et de boire à l’intérieur du bâtiment et de jeter des objets depuis le toit-terrasse sur les cours ou la rue, ainsi que d’afficher des affiches, des banderoles ou des performances de protestation à l’intérieur du bâtiment. Toute infraction à ces règles entraînera votre expulsion immédiate des lieux.
• Les instructions données par le personnel de l’organisation doivent être respectées en tout temps.

• Le propriétaire du bâtiment se réserve le droit de modifier les itinéraires ou de restreindre les zones du bâtiment qui peuvent être visitées pour des raisons de sécurité, de restauration, d’entretien, de conditions météorologiques défavorables ou d’événements spécifiques.
• La terrasse sur le toit (toit-terrasse) sera fermée en cas de pluie pour des raisons de sécurité.
• Conformément à la réglementation légale, le propriétaire du bâtiment gérera la capacité de La Pedrera et de ses espaces en fonction des critères de sécurité et de conservation du monument.

• L’accès à La Pedrera avec du matériel photographique professionnel n’est pas autorisé. La prise de photos, de vidéos ou de films de La Pedrera (ainsi que l’utilisation d’un trépied) est soumise à une autorisation spéciale à demander via ce formulaire de contact.
• L’Organisation se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires en cas de publication de matériel graphique, audiovisuel ou informatique de La Pedrera sans autorisation préalable.
• Il est interdit aux personnes d’entrer dans le bâtiment avec du matériel photographique professionnel pour des séances photo et de porter des vêtements de célébration de tout type ou avec des décorations conçues pour distraire ou attirer l’attention à des fins artistiques, religieuses, promotionnelles ou autres.

Une fois les billets achetés par l’utilisateur, aucun changement de date ni annulation avec remboursement ne sera accepté.

Un seul changement de date et/ou d’horaire par réservation sera accepté si l’utilisateur choisit d’ajouter l’assurance de flexibilité lors du processus d’achat, pour un coût supplémentaire de 1,90 €, à condition que :

• La demande de changement soit effectuée avant la date de la visite ;
• Les billets n’aient pas été validés.

Pour effectuer le changement, veuillez envoyer un e-mail à info@lapedrera.com en indiquant le numéro de réservation ainsi que la nouvelle date et/ou l’horaire souhaité ; le changement est soumis à disponibilité.

En cas de pluie, le toit-terrasse est fermé pour des raisons de sécurité des visiteurs. Dans ce cas, que l’utilisateur ait ou non souscrit l’assurance de flexibilité, la visite pourra être reprogrammée à une autre date disponible, à condition que le billet n’ait pas encore été validé. Si le billet a déjà été validé, aucun changement ne sera possible.

Politique d’annulation pour les visites exclusives (privatisations) :

En cas d’annulation de l’activité pour une cause justifiée et dûment prouvée, le client s’engage à en informer La Pedrera par écrit dès que possible, selon les conditions suivantes :

• Jusqu’à 15 jours avant la date de l’activité, 100 % du montant de la réservation sera remboursé ;
• En cas d’annulation moins de 15 jours avant la date de l’activité, aucun remboursement ne sera effectué ;
• Le paiement de 100 % est exigé au moment de la confirmation de la réservation (il faut prévoir un minimum de 10 jours pour les virements bancaires et 5 jours pour les paiements par carte de crédit).