L'organizzazione si riserva il diritto di limitare l'accesso all'edificio a:

• Persone che desiderano accedere quando la capienza massima autorizzata viene superata.
• Persone che manifestano atteggiamenti violenti o discriminatori, che si comportano in modo aggressivo o che provocano disordini all'esterno o all'ingresso dell'edificio, o che portano con sé oggetti che possono essere usati come armi o oggetti o simboli che incitano alla violenza.
• Persone che mostrano segni di ubriachezza o di uso di droghe. 
• Persone che indossano abiti, oggetti o simboli che incitano alla violenza o che sostengono attività contrarie ai diritti fondamentali o che non sono rispettose delle altre persone.
• Per motivi di sicurezza, persone che indossano code o accessori che possono rappresentare un ostacolo in caso di evacuazione di emergenza dell'edificio.

Se qualcuna di queste persone si trova già nell'edificio e si trova in una delle situazioni sopra elencate, il proprietario dell'edificio può espellerla dall'edificio.

• Tutti i visitatori devono esibire il biglietto d'ingresso all'edificio, nonché, in caso di ingresso ridotto o gratuito, il documento accreditativo corrispondente. Il biglietto d'ingresso all'edificio deve essere conservato fino all'uscita dall'edificio. L'organizzazione non garantisce l'autenticità dei biglietti se non sono stati acquistati presso un punto ufficiale. In caso di mancata autenticità l'organizzazione non consentirà l'accesso all'edificio.
• I bambini di età inferiore ai diciotto (18) anni devono essere accompagnati da un adulto e devono esserlo per tutta la durata della visita.
• Borse e zaini o accessori simili verranno ispezionati al controllo degli accessi per motivi di sicurezza. Per questi motivi, non sarà consentito l'accesso all'edificio con oggetti che potrebbero essere pericolosi (coltelli, rasoi, ecc.).
• Non è consentito l'accesso all'edificio con animali domestici (ad eccezione dei cani guida).

• Vi trovate in un museo classificato come Patrimonio mondiale dall'UNESCO. È responsabilità di tutti preservarla per le future generazioni di visitatori. Per garantirne la conservazione, non è consentito toccare le opere d'arte o gli oggetti esposti, scattare fotografie con il flash o portare zaini in spalla (devono essere portati davanti a sé o lasciati negli armadietti gratuiti al piano terra).
• Allo stesso modo, per garantire a tutti una visita di qualità e per il rispetto degli altri visitatori, si prega di mantenere un comportamento civile durante tutta la visita, senza alzare la voce o parlare al cellulare, evitando resse, scivolamenti e l'intralcio alla circolazione degli altri visitatori.
• È vietato fumare, mangiare e bere all'interno dell'edificio e lanciare oggetti dal tetto ai cortili o alla strada, nonché esporre manifesti, striscioni o realizzare performance all'interno dell'edificio, pena l'espulsione immediata.
• È obbligatorio seguire sempre le istruzioni del personale dell'organizzazione.

• Il proprietario dell'edificio si riserva il diritto di modificare gli itinerari o limitare le aree visitabili dell'edificio per motivi di sicurezza, restauro, manutenzione, condizioni meteorologiche avverse o eventi specifici.
• In caso di pioggia, per motivi di sicurezza, la Terrazza sul tetto rimarrà chiusa.
• Il proprietario dell'edificio, nel rispetto delle norme di legge, regolerà la capienza della Pedrera e dei suoi spazi secondo i criteri di sicurezza e conservazione del monumento.

• Non è consentito accedere a La Pedrera con attrezzatura fotografica professionale. La realizzazione di fotografie, video o filmati di La Pedrera (e l’uso del treppiede) è soggetta a un’autorizzazione speciale da richiedere tramite questo modulo di contatto.

• L’Organizzazione si riserva il diritto di intraprendere azioni legali per la pubblicazione di materiale grafico, audiovisivo o informatico di La Pedrera senza previa autorizzazione.

• Non è consentito l'accesso all'edificio con attrezzature fotografiche professionali per servizi fotografici in abiti da festa di qualsiasi tipo o con ornamenti volti a distrarre o attirare l'attenzione per scopi artistici, religiosi, promozionali o altro.

Una volta acquistati i biglietti da parte dell’utente, non saranno ammessi cambi di data delle prenotazioni né cancellazioni con rimborso.

Un solo cambio di data e/o orario per prenotazione sarà consentito esclusivamente nel caso in cui l’utente abbia aggiunto l’assicurazione di flessibilità durante il processo di acquisto, con un costo aggiuntivo di 1,90 €, e a condizione che siano rispettati i seguenti requisiti:

• La richiesta di modifica deve essere effettuata prima della data della visita;
• I biglietti non devono essere stati convalidati.

Per richiedere il cambio, è necessario inviare un’e-mail a info@lapedrera.com, indicando il numero di prenotazione e la nuova data e/o orario desiderati. Il cambio sarà soggetto a disponibilità.

In caso di pioggia, la terrazza sarà chiusa per motivi di sicurezza. In tale circostanza, indipendentemente dal fatto che l’utente abbia o meno sottoscritto l’assicurazione di flessibilità, la visita potrà essere riprogrammata per un’altra data disponibile, purché il biglietto non sia stato ancora convalidato. Se il biglietto è già stato convalidato, non sarà consentita alcuna modifica.

Politica di cancellazione per le visite esclusive:

In caso di cancellazione di una visita esclusiva per causa giustificata e debitamente documentata, l’utente dovrà comunicarlo per iscritto, nel più breve tempo possibile, all’indirizzo info@lapedrera.com, attenendosi alle seguenti condizioni:

• In caso di cancellazione fino a 15 giorni prima della data della visita esclusiva, verrà rimborsato l’intero importo della prenotazione;
• In caso di cancellazione effettuata meno di 15 giorni prima della data della visita esclusiva, non verrà effettuato alcun rimborso.