L'Organització pot limitar l'accés a l'edifici a:

• Persones que hi vulguin accedir quan se superi l'aforament màxim autoritzat.
• Persones que manifestin actituds violentes o de discriminació, que es comportin de manera agressiva o que provoquin aldarulls a l'exterior o a l'entrada de l'edifici, o que portin objectes susceptibles de ser utilitzats com a armes o objectes o símbols que incitin a la violència.
• Persones que presentin símptomes d'embriaguesa o d'haver consumit estupefaents.
• Persones amb indumentària, objectes o símbols que incitin a la violència o que suposin apologia d'activitats contràries als drets fonamentals o que no siguin respectuoses amb la gent.
• Per raons de seguretat, persones que duguin vestits amb cua o amb accessoris que puguin representar un obstacle en cas que s'hagi d'evacuar d'emergència l'edifici.

Si alguna d'aquestes persones ja és a dins de l'edifici i incorre en alguna de les situacions previstes, el titular de l'edifici la pot expulsar.

• En accedir a l'edifici, tots els visitants han d'ensenyar l'entrada, així com l'acreditació que correspongui en cas que duguin entrada reduïda o gratuïta. L'entrada s'ha de conservar fins que se surt de l'edifici. L'Organització no garanteix l'autenticitat de les entrades si no s'han comprat en un punt oficial; en cas que no sigui autèntica, l'Organització no permetrà l'accés a l'edifici.
• Les persones menors de divuit (18) anys han d'entrar obligatòriament amb un adult, que els ha d'acompanyar durant tota la visita.
• Per raons de seguretat, al control d'accés es revisen les bosses i motxilles o accessoris equiparables. En aquest sentit, no es permet l'accés a l'edifici amb objectes susceptibles de ser perillosos (ganivets, navalles, etc.).
• No es permet l'accés a l'edifici amb animals de companyia, excepte en el cas dels gossos pigall.

• Sou en un espai museístic catalogat com a Patrimoni Mundial per la UNESCO. És responsabilitat de tots plegats preservar-lo per a futures generacions de visitants. Per tal de vetllar per la seva conservació, no es permet tocar les obres d'art ni els objectes que hi ha exposats, ni fer fotografies amb flaix, ni dur motxilles a l'esquena (s'han de dur davant o deixar-les a les consignes gratuïtes de la planta baixa).
• De la mateixa manera, per garantir una visita de qualitat per a tothom i per respecte envers la resta de visitants, us preguem que mantingueu un comportament cívic durant la visita, sense aixecar el to de veu ni parlar per mòbil, i que eviteu aglomeracions, corredisses i obstaculitzar la circulació de la resta de visitants.
• Es prohibeix fumar, menjar i beure a l'interior de l'edifici i llençar objectes als patis o al carrer des del terrat. Tampoc està permès desplegar cartells o pancartes ni fer cap performance reivindicativa a dins de l'edifici. Aquestes accions són motiu d'expulsió immediata.
• És obligatori el compliment de les indicacions del personal de l'Organització en tot moment.

• El titular de l'edifici es reserva el dret a modificar itineraris o limitar espais visitables de l'edifici per motius de seguretat, restauració, manteniment, condicions meteorològiques adverses o actes puntuals.
• En cas de pluja, i per motius de seguretat, el terrat es tanca al públic.
• El titular de l'edifici, en compliment de la normativa legal, regula l'aforament de La Pedrera i dels seus espais d'acord amb criteris de seguretat i de conservació del monument.

• No es permet accedir a La Pedrera amb equip fotogràfic professional. La realització de fotografies, vídeo o cinema d’imatges de La Pedrera (i l’ús de trípode) està subjecta a una autorització especial que s’ha de sol·licitar mitjançant aquest formulari de contacte.

• L’Organització es reserva el dret d’emprendre accions legals per la publicació de material gràfic, audiovisual o informàtic de La Pedrera sense autorització prèvia.

• No es permet accedir a l’edifici amb equipament fotogràfic professional per realitzar sessions de fotos amb indumentària orientada a celebracions de qualsevol tipus ni amb ornaments dissenyats per distreure o cridar l’atenció amb finalitats artístiques, religioses, promocionals o de qualsevol altre gènere.

Un cop adquirides les entrades per part de l’usuari, no s’admetran canvis de data en les reserves, ni cancel·lacions amb devolució de l’import.

Únicament s’acceptarà un sol canvi de data i/o hora per reserva si l’usuari escull l’opció d’afegir l’assegurança de flexibilitat durant el procés de compra, amb un cost addicional de 1,90 €, i sempre que:

• El canvi se sol·liciti abans de la data de la visita;
• Les entrades no hagin estat validades.

Per fer el canvi, cal enviar un correu a info@lapedrera.com indicant el número de reserva i la nova data i/o hora desitjada, que estarà subjecta a disponibilitat.

En cas de pluja, el terrat es tanca per motius de seguretat dels visitants. En aquest supòsit, independentment de si l’usuari ha contractat o no l’assegurança de flexibilitat, la visita es podrà reprogramar per una altra data disponible, sempre i quan l’entrada encara no hagi estat validada. Si l’entrada ja ha estat validada, no s’admetrà cap tipus de canvi.

Política de cancel·lació per visites exclusives (privatitzacions):

En el supòsit de cancel·lació de l’activitat per una causa justificada i degudament acreditada, el Client es compromet a comunicar-ho a La Pedrera per escrit i el més aviat possible, atenent-se a les següents condicions:

• Fins a 15 dies abans de la data de l’activitat es retornarà el 100% de l’import de la reserva;
• En cas de cancel·lació amb menys de 15 dies abans de la data de l’activitat, no es retornarà l’import de la reserva;
• El 100% del pagament es formalitza en el moment de confirmar la reserva (considerant que es requereixen mínim 10 dies d’antelació per pagaments amb transferència bancària i 5 dies mitjançant targeta de crèdit).