Informations pratiques

Ce n’est pas obligatoire, mais fortement recommandé pour éviter les files d’attente et le temps d’attente aux guichets, ainsi que les frais de gestion. Vous pouvez acheter vos billets pour La Pedrera directement sur notre site Web.

Oui, sur demande préalable, une visite guidée de groupe est possible. Elle inclut la visite des mêmes espaces que la visite libre à La Pedrera : la terrasse des guerriers, les combles de la baleine (Exposition Gaudí), l’appartement des voisins, ainsi que les patios des fleurs (Passeig de Gràcia) et des papillons (Provença). La visite guidée est proposée, sur demande, en plusieurs langues : catalan, espagnol, anglais, français, italien, allemand, russe et japonais. Pour plus d’informations et réservations, veuillez appeler le +34 93 214 25 83 ou envoyer un e-mail à grups@lapedrera.com.

Une fois les billets achetés par l’utilisateur, aucun changement de date de réservation ni annulation avec remboursement ne sera accepté.

Un seul changement de date et/ou d’heure par réservation sera accepté uniquement si l’utilisateur choisit d’ajouter l’assurance de flexibilité lors du processus d’achat, moyennant un coût supplémentaire de 1,90 €, à condition que la demande soit effectuée avant la date de la visite et que les billets n’aient pas été validés.

Pour effectuer le changement, un e-mail doit être envoyé à info@lapedrera.com, en indiquant le numéro de réservation ainsi que la nouvelle date et/ou heure souhaitée, sous réserve de disponibilité.

En cas de pluie, la terrasse sera fermée pour des raisons de sécurité des visiteurs. Dans ce cas, que l’utilisateur ait souscrit ou non l’assurance de flexibilité, la visite pourra être reprogrammée à une autre date disponible, à condition que le billet n’ait pas encore été validé. Si le billet a déjà été validé, aucun changement ne sera accepté.

En cas d’annulation de visites exclusives pour un motif justifié et dûment attesté, l’utilisateur s’engage à en informer par écrit et dans les plus brefs délais à l’adresse info@lapedrera.com, conformément aux conditions suivantes. En cas d’annulation jusqu’à 15 jours avant la date de la visite exclusive, la totalité du montant de la réservation sera remboursée, tandis qu’en cas d’annulation moins de 15 jours avant la date de la visite exclusive, aucun remboursement ne sera effectué.

Oui, les parties publiques de la visite de l’édifice sont accessibles aux fauteuils roulants et sans obstacles, à l’exception de la terrasse et des combles, où la circulation des fauteuils roulants ou des poussettes est impossible en raison des dénivelés constants propres à la structure de Gaudí. Cependant, même dans cet espace, une plateforme est mise à disposition à la sortie de l’ascenseur, offrant une vue d’ensemble. Vous pouvez consulter plus d’informations sur l’accessibilité à La Pedrera ici. Si vous avez des questions, vous pouvez écrire à l’adresse : accessibilitat@fclp.cat.

Par ailleurs, nous mettons à disposition des fauteuils roulants pour faciliter la visite. Ce service est gratuit, sous réserve de disponibilité. La réservation préalable est indispensable via l’adresse accessibilitat@fclp.cat.