Nach dem Erwerb der Eintrittskarten durch den Nutzer sind weder Terminänderungen der Reservierungen noch Stornierungen mit Rückerstattung des Betrags zulässig.
Eine einmalige Änderung von Datum und/oder Uhrzeit pro Reservierung ist nur dann zulässig, wenn der Nutzer während des Kaufvorgangs die Flexibilitätsversicherung hinzufügt, gegen einen Aufpreis von 1,90 €, sofern die Änderung vor dem Besuchsdatum beantragt wird und die Eintrittskarten noch nicht validiert wurden.
Zur Durchführung der Änderung ist eine E-Mail an info@lapedrera.com zu senden, unter Angabe der Reservierungsnummer sowie des gewünschten neuen Datums und/oder der gewünschten Uhrzeit, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Bei Regen wird die Dachterrasse aus Sicherheitsgründen für Besucher geschlossen. In diesem Fall kann der Besuch unabhängig davon, ob der Nutzer die Flexibilitätsversicherung abgeschlossen hat oder nicht, auf einen anderen verfügbaren Termin verschoben werden, sofern die Eintrittskarte noch nicht validiert wurde. Wurde die Eintrittskarte bereits validiert, ist keine Änderung zulässig.
Im Falle der Stornierung von exklusiven Besuchen aus einem gerechtfertigten und ordnungsgemäß nachgewiesenen Grund verpflichtet sich der Nutzer, dies so früh wie möglich schriftlich an die Adresse info@lapedrera.com mitzuteilen, unter Einhaltung der folgenden Bedingungen. Bei einer Stornierung bis zu 15 Tage vor dem Datum des exklusiven Besuchs wird der gesamte Reservierungsbetrag zurückerstattet, während bei einer Stornierung weniger als 15 Tage vor dem Datum des exklusiven Besuchs keine Rückerstattung erfolgt.